越来越多的企业看重产品评论，这是为什么呢？在这里，六翼将告诉大家产品评论的重要性，以及如何将产品评论添加到您的网站。
产品评论的重要性
在线产品评论在影响消费者的决策过程中发挥着重要作用。2016 年，皮尤研究中心报告称，超过80% 的美国成年人在首次购买商品之前至少在某个时间点阅读在线客户评级和评论，并且 40% 的人总是在在线购买产品之前阅读评论。Statista 还报告称，将近70% 的购物者在购买时将可信评论作为最强大的影响因素。
Amazon、eBay、Best Buy 和 QVC 等顶级零售商列出了几乎所有可以想象到的产品的评论，而顶级卖家，无论是第三方卖家还是直销商，都有让顾客留下评论的综合策略。这些大型零售商在提供这一基本决策工具方面处于领先地位，但您不必成为大型零售商也能利用自己网站上产品评论的力量。
如何将产品评论添加到您的网站
向网站添加产品评论功能（无需编码）的最简单方法是使用电子商务平台的本机应用程序。然而，虽然 BigCommerce 和 Magento 等平台提供产品评论应用程序，但它们通常不像第三方应用程序、插件和软件那样提供那么多。随着您的业务增长，您可能会发现您需要一个更强大的第三方产品评论平台。
BazaarVoice、Yotpo 和 TrustPilot 等第三方工具兼容多个平台和购物车，并提供许多功能。以下是我们在四处寻找产品评论解决方案时推荐的一些功能。
架构标记兼容性：架构数据（也称为标签）是微数据的词汇表，可以添加到您网站的 HTML 代码中以提高您在搜索结果中的排名。架构标记是使用非常具体的编码语法创建的，可帮助搜索引擎在其搜索结果中正确列出您网站的内容。Schema.org 上的这个（非常技术性的）页面列出了与产品评论相关的特定标签。诸如 BazaarVoice 之类的工具可以帮助确保您正确实施这些标记。
能够连接到Google Merchant Center：Google Merchant Center 允许零售商在 Google 购物上宣传他们的商品。大多数大型零售商已经在这样做，尽管您的小商店可能（还）没有这样做，但如果您决定在 Google 购物上做广告，您将需要这项功能，因为有评论的产品比没有评论的产品获得更多点击。以下是搜索“Uggs Boots”的购物结果示例——只有一家零售商 (Zappos) 在其列表中显示了产品评级，这就是脱颖而出的广告。
消费者精选内容：一些评论平台（例如BazaarVoice和Yotpo）通过利用客户的 Instagram 照片和产品评论并在整个网站或社交媒体广告中展示这些内容，为其商家提供策划内容（在客户同意的情况下）的能力。
在查看产品评论平台时，重要的是要找到可定制、易于实施且移动友好的平台。WordPress 有一个优秀的 产品评论插件，可以将产品评论添加到您的网站。大多数评论工具都可以免费试用，但可以通过不同价位的月度订阅模式提供更强大的功能。Predictive Analytics 提供了一个完整的产品评论平台列表，以帮助您入门。
考虑您的产品评论策略
拥有收集产品评论的工具是不够的，您还需要一个全面的策略来让您的客户首先撰写评论。您的策略应包括（但不限于）以下注意事项。
将评论征求纳入您的客户推广策略。您应该尽可能多地计划自动化。例如，您可以创建一个评论请求电子邮件模板，并安排在客户收到购买后一两天内将电子邮件发送给客户。一些评论平台（例如 BazaarVoice）已经将此功能融入到功能中。
期待负面评论并制定解决它们的计划。如果评论过于正面，消费者通常会持怀疑态度，因此负面评论并不是世界上最糟糕的事情。但是，重要的是要制定计划来回应和解决负面评论，这样未来的客户才能看到您的回应并希望让您的客户满意。这是将消极因素转化为积极因素并在此过程中赢得新客户的最佳方式。
向过去的客户发送电子邮件以帮助您建立产品评论数据库。您的产品评论策略应该考虑这样一个事实，即您将获得很少的评论（一开始）。确保使用所有可用资源在您的网站上发布新评论。为此，不要羞于给过去的客户发送电子邮件并要求他们审查他们的购买。重要提示：确保您不鼓励客户留下评论。充其量，这可能会使好的评论显得虚伪。
